สรุปโดยย่อ
| กรณี | การคืนเงิน |
|---|---|
| ยกเลิกภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน และยังไม่เริ่มงาน | คืนเงินเต็มจำนวน |
| ยกเลิกหลังเริ่มงานแล้ว | คืนเงินตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง |
| บริการรายเดือน | ยกเลิกได้ก่อนรอบบิลถัดไป ไม่มีค่าปรับ |
| สินค้าฮาร์ดแวร์ชำรุดจากผู้ผลิต | เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ภายใน 7 วันนับจากวันส่งมอบ |
| ชำระเงินซ้ำ หรือบริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการได้ | คืนเงินเต็มจำนวน |
การยกเลิกก่อนเริ่มงาน
ลูกค้าแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน หากบริษัทฯ ยังไม่ได้เริ่มดำเนินงาน (เช่น ยังไม่ได้ออกแบบ พัฒนา สั่งซื้อสินค้า หรือนัดติดตั้ง) จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
การยกเลิกหลังเริ่มงาน
หากเริ่มงานแล้ว บริษัทฯ จะคืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ โดยหักมูลค่างานที่ทำไปแล้วตามขั้นตอนในแผนงาน และค่าใช้จ่ายที่ชำระให้บุคคลภายนอกไปแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดการคำนวณเป็นลายลักษณ์อักษร และส่งมอบงานในส่วนที่ทำเสร็จแล้วให้ลูกค้า
บริการรายเดือน
ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยแจ้งก่อนวันเริ่มรอบบิลถัดไป บริการจะดำเนินต่อจนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว ค่าบริการของเดือนที่เริ่มงานแล้วไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นยกเลิกภายใน 7 วันนับจากการชำระเดือนแรกและยังไม่เริ่มงาน
สินค้าฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
- สินค้าที่ชำรุดจากการผลิตหรือไม่ตรงตามที่สั่ง แจ้งได้ภายใน 7 วันนับจากวันส่งมอบ เพื่อเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
- สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบ
- หลัง 7 วัน การซ่อมหรือเปลี่ยนเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต
- ค่าติดตั้งที่ดำเนินการแล้วไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ค่าใช้จ่ายที่ชำระให้บุคคลภายนอกแล้ว เช่น งบโฆษณา ค่าโดเมน ค่าบริการคลาวด์ ค่าบัญชีนักพัฒนาแอป และค่า API
- งานที่ส่งมอบและลูกค้าตรวจรับแล้ว
- สินค้าที่สั่งผลิตหรือสั่งนำเข้าเป็นพิเศษตามคำขอของลูกค้า ซึ่งแจ้งไว้ก่อนสั่งซื้อ
- ค่าบริการที่ปรึกษาที่ได้ให้คำปรึกษาไปแล้ว
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- แจ้งความประสงค์ทางอีเมล support_clickaccess@gmail.com หรือ LINE ID: online พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ซื้อ และเหตุผล
- บริษัทฯ ตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ
- เมื่ออนุมัติ บริษัทฯ ดำเนินการคืนเงินเข้าบัตรที่ใช้ชำระภายใน 7 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่ยอดเงินคืนปรากฏในบัญชีบัตรขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 1 รอบบิล
- กรณีชำระด้วยการโอนเงิน จะคืนเข้าบัญชีธนาคารในชื่อผู้ชำระเงิน
การปฏิเสธการชำระเงิน
หากพบรายการที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อบริษัทฯ ก่อนเพื่อให้เราแก้ไขได้รวดเร็ว การขอปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) กับธนาคารอาจใช้เวลานานกว่าการขอคืนเงินโดยตรงกับเรา
ช่องทางติดต่อ
ห้างหุ้นส่วนจำกัด คลิกแอคเซส (CLICK ACCESS LIMITED PARTNERSHIP)
เลขทะเบียนนิติบุคคล 0433568000535
ที่อยู่: 196 หมู่ที่ 9 ตำบลมีชัย อำเภอเมืองหนองคาย จังหวัดหนองคาย 43000
โทรศัพท์: 098-893-8383 · LINE ID: online
อีเมล: support_clickaccess@gmail.com
เวลาทำการ: จันทร์–เสาร์ 08:30–17:30 น.